最近，市民郑女士打电话来说:不久前，我在一家购物中心的国际品牌首饰店买了一颗8800元的钻石戒指。戴了半个月后，钻戒上的钻石掉了下来。我要求退款，但商店首饰不同意。2012年12月3日，郑女士在中山路的一家商场从一家国际品牌首饰店购买了一颗价格为8800元的钻石戒指。大约在12月10日，她发现钻石在晃动，并不在乎。12月18日，在她上课的时候，钻戒上的钻石突然不见了，花了半天时间才找到。第二天，郑女士来到商店首饰，想退货。但是，首饰店的员工不同意，说公司有规定，货物一旦售出就不能退货。后来，郑女士向该品牌首饰店总部投诉，没有得到回复。昨天10点左右，记者和郑女士一起来到商店。首饰商店的经理说以前从未有过钻石掉落。如果郑女士不满意，她可以交换。但是，公司有规定首饰是贵重物品，一旦售出将不予退还。戴了半个月后，钻戒上的钻石掉了下来。我再也不能相信这个品牌了。因为质量问题，我为什么不能以这么高的价格退货？郑女士质疑道。对此，王英杰律师认为，根据《消费者权益保护法》条例，商品生产者和销售者不仅应承担质量保证，还应承担修理、退货、交换等义务。商人自称；一旦售出，它将不会被退回。免除其对消费者合法权益的损害应承担的民事责任，是无效的霸王条款。郑女士买的钻戒和钻石掉了，说明有一定的质量问题。商店首饰应为消费者更换或退回钻石。昨天15: 00左右，经过多方协调，首饰店办理了向郑女士退货事宜。
近日，市民郑女士来电： 前不久，我在某商场一个国际品牌首饰店，买了一款售价8800元的钻石戒指，可戴了半个月，钻戒上的钻石就掉了下来。我要求退货，首饰店不同意。 2012年12月3日，郑女士在中山路某商场一个国际品牌首饰店，买了一款售价为8800元的钻石戒指。12月10日左右，她发现钻石有些晃动，也没在意。12月18日，她正在上课时，忽然钻戒上的钻石不见了，找了半天才找到。次日，郑女士来到该商场首饰店，想退货。可首饰店工作人员不同意，称公司有规定，商品一旦售出不予退货。随后，郑女士向该品牌首饰店总部投诉，也没有得到回应。 昨日10时许，记者随郑女士来到商场，该首饰店店长说，此前从未出现过钻石脱落的情况。如果郑女士不满意，可以调换，但公司有规定，首饰属于贵重物品，一旦售出不予退货。 ;才戴了半月，钻戒上的钻石就脱落了，我没办法再信任这个品牌。我花这么大价钱买的商品，出现了质量问题，为什么不能退呢？;郑女士质疑。 对此，律师王英杰认为，根据《消费者权益保护法》规定，商品生产商和销售商除了承担质量担保外，还要承担修、退、换等义务。商家自称;一旦售出不予退货;，免除了其对消费者合法权益造成损害后应当承担的民事责任，属无效的霸王条款。郑女士购买的钻戒钻石脱落，说明存在一定的质量问题，首饰店理应为消费者更换或退货。 昨日15时许，经多方协调，该首饰店给郑女士办理了退货。
