pcb商务个人转正总结 第1篇

一、全面落实“五个更加”。积极推进“四个转变”。努力形成符合“十二五”发展需求的新理念、新思路、新要求、新手段

周伯华局长提出的“五个更加”，紧紧围绕服务发展、监管执法、消费维权、法制建设、队伍建设等五大重点，既有基本目标的阐述，又有具体任务的安排，还有实践方法的提出，充分体现了既要巩固深化、又要创新提升的新思路、新理念，是对近年来国家工商总局提出的一系列目标的进一步深化。我们要按照“五个更加”的新要求，贯彻落实好“十二五”目标，着力在工作理念、工作思路、工作要求和工作手段上加快转变。

(一)在工作理念上，着力推动由偏重监管执法向既重监管执法又重服务理念的转变

履行监管职责、维护市场秩序是工商部门落实“十二五”规划目标的具体体现。周伯华局长提出的“更加高效加强市场监管”新要求，进一步明确了监管执法是工商部门的基本职责。这就要求我们进一步转变工作理念，始终把党委政府、市场主体和人民群众的满意度作为衡量我们执法监管工作的根本标准，以监管促服务，通过监管深化服务，着力推动由偏重监管执法向既重监管执法又重服务转变，努力实现执法监管的法律效果、经济效果和社会效果的统一。

(二)在工作思路上，着力推动由一般性、目标性的要求向引领性、突破性发展转变

“十二五”规划是一项系统工程，要落实推进这一系统工程，要求我们在工作思路上有创新、有突破。周伯华局长提出的“五个更加”的新要求，既是一个全年的目标，又是一个实施的过程，要求我们在推进工作过程中进一步巩固和深化，进一步突破和提升，在巩固、深化和提升中着力推动由一般性、目标性的要求向引领性、突破性发展的转变。

(三)在工作要求上，着力推动由重实干向既务实又思考探索提升并重转变

周伯华局长提出的“更加严格锻炼干部队伍”的新要求，是全系统落实“十二五”规划目标的基础性工作。要求我们进一步提升队伍素质、转变队伍作风、夯实基层基础，注重“既要埋头苦干、又要勤思善思”，着力推动由重实干向既务实又思考探索提升并重转变，努力建设一支实干型、探索型、智能型的干部队伍，为落实“十二五”规划目标提供坚强的组织和队伍保障。

(四)在工作手段上，着力推动由传统的工作手段、履职模式向以先进理念为支撑、依靠现代科技信息手段转变

紧紧抓住宁波建设“智慧城市”这一契机，主动把工商信息化建设放到创建“智慧城市”的大框架里。深入推进“智慧工商”建设，提高履职的高科技手段，丰富服务方式、监管手段和维权模式，着力推动由传统的工作手段、履职模式向以先进理念为支撑、依靠现代科技信息手段转变，为各项工作的落实和履职到位提供技术支持，为工商部门落实“十二五”规划目标提供保障。

二、牢牢把握“十二五”大局，着力于巩固、深化和提升，全力服务地方经济社会科学发展

在积极推进“四个转变”的基础上，按照宁波市委、市政府着力推进“六个加快”的战略决策，在工作中既要体现国家工商总局、浙江省工商局的总体要求，又要促进重点工作的全面落实，同时还要凸显宁波的工作特色。重点从以下三个方面推进：

(一)胸怀大局，进一步提升服务发展的水平，全力推进地方经济平稳较快发展

实现“十二五”规划目标、推进科学发展，是全党全国的大事，也是工商工作的大局。一是在主体准入服务上，要把服务重心转移到金融性组织培育、股权出质出资、债转股、企业上市等方面。进一步放宽准入条件，降低准入门槛，提升准入服务水平，在大力扶持各类市场主体发展的同时，促进地方经济的转型升级。二是在市场帮扶服务上，要当好政府参谋，联合相关部门出台扶持政策，深入推广农超对接，不断加强专业市场、大型企业的网上交易平台建设，探索建立网商协会，加强市场信用分类监管和信用评价，积极促进重点市场的转型升级和振兴发展。三是在商标创牌服务上，要用足用好国家工商总局对商标战略实施示范城市的扶持政策，通过分类指导、宣传培训等手段，深入推进商标一体化战略，进一步提升商标创牌服务的水平，激发企业的创牌积极性，提升企业的竞争力。四是在信息服务上，要紧贴各级党委政府和投资者的需求，以企业生存状况观察哨、经济景气分析站为平台，进一步深化信息分析报告制度化、常态化建设，重点做好比较性、常态性分析，为党委政府决策和社会投资者投资提供高质量的信息服务。

(二)树立权威，进一步提升执法监管的效能，积极营造公平竞争的市场环境

以提效能、树权威为目标，不断探寻符合科学监管要求的新方法、新手段，努力做到管而有章、管而有效、管而有力、管而有度，为落实“十二五”规划目标营造公平公正的市场环境。一要狠抓食品安全，努力做到监管有效。要继续巩固从源头到后续的监管体系及成效，抓好准入监管、流程监管、终端监管和日常监管，尤其是要抓好乳制品的单独分类许可，推行食品安全电子监管和小食杂店分级量化管理。深入实施对校园放心店的公开评价，进一步提升食品安全监管效能。二要严点违法行为，努力做到监管有力。在不断深化责任区基础监管的同时，突出重点，集中力量，严查传销、商业贿赂、侵犯知识产权、合同欺诈等违法行为，切实做到查要害、打痛处、收实效。始终坚持“有堵有疏、疏堵结合”的原则，不断深化无照经营社会化治理模式和广告管理联席会议制度，确保全市无照经营和违法广告的总体可控，数量下降。三要扎实推行行政指导，努力做到监管有度。要将行政指导的理念贯穿于执法监管和服务工作的全过程，以工作规范、工作指南为载体，以行政警示、行政告诫、行政建议等为手段，努力实现事前警示、事中规范、事后完善的全方位监管。四要强化消费维权，努力做到管而有章。以保障和改善民生作为消费维权工作的出发点和落脚点，严格按照《消费者权益保护法》及有关法律法规的规定，进一步深化12315行政执法体系建设，深化消费者和经营者的自我和解制度，推广农村“多员合一”的工作机制，深入开展消费警示和提示，加强群体性、突发性消费事件的应急管理，营造有利于保障民生的消费市场环境。

(三)注重建设，进一步提升干部队伍的履职能力，建设一支能干事、敢干事、干成事的干部队伍

始终坚持“队伍正规化”的导向，以工商文化、廉政文化建设为载体，大力深化五项建设，不断提升干部队伍的能力和水平。一要大力深化思想政治建设。 进一步完善党委(党组)中心组学习制度，充分发挥基层党支部的思想战斗堡垒作用，进一步加强各级领导班子的建设，选优配强，提升素质。二要大力深化业务能力建设。贯彻落实国家工商总局《关于加强学习型工商建设的实施意见》，进一步加大培训力度，建立健全立体分层的教育培训体系，以“精局强所”为目标，进一步深化基层基础建设。三要大力深化法治工商建设。要按照建设“法治工商”的要求，加强执法监督，大力加强法制宣传教育，深入开展“法制服务下基层”活动，有效防范履职风险，进一步推进执法监管工作的法制化和规范化。四要大力深化工商文化建设。不断增强党员干部“深入基层、服务基层”的意识，进一步深化工商文化建设，切实提升全市工商系统的凝聚力和向心力。五要大力深化党风廉政建设。认真贯彻落实中央纪委十七届六次全会的精神，严格落实党风廉政建设责任制，积极推进岗位廉政教育和风险防范，进一步加强政风行风建设。以良好的党风政风行风为全市工商行政管理事业发展提供坚强的政治纪律保障。

三、全面落实“十二五”目标，推进工作履职到位中需要把握的几个问题

全面落实“十二五”规划目标，工商部门责任重大，使命在肩。如何在“十二五”开局之年，做好“巩固、深化、提升”的文章，起好头、迈好步、开好局，要有新的思考、新的认识、新的作为。为此，在推进工作履职到位中，要始终牢牢把握好以下四个方面的问题，全面落实好“十二五”规划目标。

(一)紧贴中心，始终坚持正确的大局观不动摇

始终坚持正确的大局观，使各项工作都始终体现地方发展的要求和党委政府的意图。对于服务发展和保障民生中的好经验、好做法，进一步巩固，务求成效持续；对于服务发展和保障民生中的好政策、好措施，进一步深化，务求措施到位；对于影响经济发展和民生改善的热点难点问题，积极探寻“破题解难”的新方法，务求创新突破。始终坚持正确的大局观，正确处理好“大局”和“小我”的关系。不遗余力地促进地方经济社会科学发展。只有这样，工商行政管理事业才会有更大、更高的成就，才能谋取工商在全社会应有的地位。

(二)敢作敢为，始终怀有强烈的责任意识不懈怠

始终怀有强烈的责任意识，敢作敢为、敢于担当，为工商行政管理职能的履行和工商行政管理事业的发展尽到每个人的职责、贡献每个人的力量。要始终怀有强烈的责任意识，迎难而上，不满足于现状和成绩，主动研究和分析工作中的新情况、新问题，通过热点难点问题的破解，实现自我的超越，推进工作的落实，从而不断地向更高的目标前进。始终怀有强烈的责任意识。正确对待并处理好职能、责任与风险的关系。要积极履行职能，敢于担当责任，正确对待履职风险。

(三)善作善成，始终保持强大的执行力不放松

始终保持强大的执行力，注重系统联合和互动，尤其是关系到推动工商重要职能落实的工作，一定要上下齐心、不折不扣、全面行动。只有保持强大的执行力，工商服务发展、执法监管和保障民生的各项工作才能真正落到实处。在实践中不断检验并提升工商部门的执行力。始终保持强大的执行力，坚决杜绝“两张皮”，鼓励大家因地制宜，结合实际，把国家工商总局、浙江省工商局和市委、市政府的各项工作任务贯彻落实到位。

pcb商务个人转正总结 第2篇

我自x月份到现在已经在来到xx公司这个大家庭上班三个月了，这三个月是试用期，在xx公司这个大集体中，我感受到了同事的热情，领导的照顾，这三个月来是我职业生涯中弥足珍贵的一段，人事专员这个职位是我当时鼓起勇气来到这里面试的岗位，现如今三个月的试用期过去了，迎来转正，也该对我三个月来的工作做一个总结：

一、初期的工作与学习

在刚来到公司上班的时候，面对人事专员这个职位，还真的有点担心自己不能够胜任，尽管自己做了无数次心理准备，到了自己正式上岗那天还是会有点担心，一方面是与人打交道同事之前的关系能不能快速的融入，另一方面是工作上以我现在具备的技能，能不能做好，这些是我一开始比较担心的。

正式上岗之前还是会有人带的，我的任务就是向老员工学习，刚开始前面几天就是用心的学习，多听，多看，还有别人人事工作上的一些经验，在培训期间上好每一堂课，做好每一次笔记，这是我初期的一个学习状态，非常受用。

二、工作内容

人事专员这个职位平时的工作会比较多，比较繁琐，平时每天八点中上班，我一般七点四十就到公司了，早早到了就在网上发布招聘信息，有简历的话能够第一时间处理，安排面试，平日里的工作如接待新员工，为正式员工办理社保公积金，还有财务等等所以要做到绝对的细心，在接待新员工时候要特别用心负责到每一个人，有问题都是及时帮忙处理，包括后期的一些工资卡维护，办理入住，新员工培训，体检还有一些零碎的琐事都要负责到底，虽然忙起来的时候很累但是在忙的过程中自己也在不知不觉中成长。

三、收获与不足

在公司工作这三个月，我较好较顺利的完成了这三个月试用期以来公司里面各项人事相关的工作，自身得到了快速的成长，面对突发事件不会向以前一样乱了阵脚，因为日常工作中经常要接待新人，自己的应变能力跟表达能力也得到了提高，但是在日常的一些工作中我还是有很多不足的地方最要改进，比如说在工作中有时候会忘掉一些小事，虽然是小事但这也是考验我工作中细不细心的一个因素，我相信在以后的工作当中，这些问题我一定能够加以完善，让自己各方面都得到进步，更好的去面对接下来的工作。

pcb商务个人转正总结 第3篇

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

一、归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

pcb商务个人转正总结 第4篇

首先很高兴能加入xx，成为xx里的一份子，也感谢公司领导给予我这样的一个平台。

20xx年x月xx日，怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对房地产的了解和熟知，加上原有的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。

一、作为客服专员，我每天所负责的内容包括以下几点：

1.业主电话回访问卷调查;

2.业主生态园年卡办理;

3.业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送;

4.客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理(比如品牌行、烧烤之旅等);

5.售楼部室外大屏画面更换、室内音乐LED屏、电子区位图等电子设备开启;

6.公司每周举办暖场活动及其他营销活动时，增援协助策划部门发票签到搞活动;

7.处理公司公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员;

如果你没做过一份，你就不会懂得这份的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份。

但当我选择这份后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

二、问题

两个月的客服让我切身体会到这份看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有非常满意认可祥源的主业，他们会带来新一轮的推荐，带来新的意向客户，而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问，方面他们第一时间去联系客户。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在公司的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

“客服”顾名思义为客户服务，属于房地产公司售后环节，比起前期销售它的确不算什么，也没有什么可炫耀的，只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮，可是客户凭什么一定要选择你的`房子?这时房产售后客服就突出了，如果售后客服做得细致突出，业主口碑较好无疑就会直接推动二次销售，好比一个食物链，但却是一种良性循环，存在在公司里的每个部门每个个人，都有他不得不存在的理由，也有他必须存在的结果。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

公司x季度誓师大会中，领导们的总结讲话里很感触的几句话：

“买下xx，安家生态园”“一日之计在于晨，奋力拼搏、剑指x亿”

“市场从来不需要敷衍和解释，只需要相信自己一往直前，逢山开路、逢水搭桥”

“梦想是一个人最大的情怀”

我很渺小但我也有梦想，都说一勤天下无难事，也愿在这样xx筑梦进程中享有出彩的机会，更能收获健康、财富、快乐、拥抱和人。