I .买方
（一）礼仪规范
(1)用心关注，用力握紧。
欣赏作品不做大动作。要选择合适的场合做底垫欣赏作品，用力握紧重要部分，防止脱落。
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(2)翡翠不过手。
不用手接别人递来的作品，请对方把翡翠置于托盘或软垫上再欣赏，可明确责任，也是礼貌的行为。
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(3)他人手里的翡翠不过多询问。
在他人主动请你进行评价时进行客观的评价。
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(4)不经允许，不要翻看卖家盒子里的东西。
正常情况需等卖家一件件分享，特别喜爱时可在得到卖家的同意后逐件欣赏作品。喜欢的作品可留下来再考虑。
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（二）行为规范
(1)别人交谈时不主动插嘴。
最好静静地聆听，别人请你提建议时再发表观点。
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(2)给价慎重，不想买的东西不还价。
先欣赏，然后确认自己想采购，再询问价格。
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(3)在众人面前不过多询问价格等。
在私下进行询问，不过多发表主观感性评论。
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二、卖家
（一）信用规范
提供天然的翡翠鉴定证书。
提供专业机构出具的天然证书是必须的，高价位并附有大克拉配石的作品还须附配石天然证书。瑕疵、纹路等问题须尽量讲清楚、到位，确保信息对称，让客户考虑。
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（二）付款规矩
(1)定制的作品需要先付定金后取货，交货期间一般不可有变故。若有变故须与客户预先达成一致。
一般定金的数量是全款的10％以30％，付过定金后，商家会按照约定在一定时间内为买家保留商品。超过约定时间定家无法交足余款，商家可以继续销售，并有权不返还定金。
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(2)同行调货需预付定金。
同行调货销售产品，一般需要付50％的款就可把东西拿走，等卖掉后再付剩下的余款。如果卖不掉，调货者可在完好返还货品的情况下向货主收回已经支付的50％款项。
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（三）退货规矩
(1)在卖之前申明了售出不退的可以不退 。
(2)东西是真的，因为买贵了回来退的可以不退。
(3)作品已改制等，无法保持原样的可以不退。
(4)售出超过半个月或预定的后悔期，可以不退。
注：在采购之前，需要与商家就真假、退货、收据、发票等手续事先达成协议 。
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