[介绍]今天来自国际珠宝网的消息:六个月前，海口市的卢敏女士在海口友谊商业广场金叶珠宝专柜买了一个金蟾戒指，但她给了自己。购买；回到一系列的麻烦。自一周前购买戒指以来，镶嵌在金蟾戒指上的两个锆石已经脱落了七次。经过多次修理，陆女士要求商人归还。3月24日下午，经过工商部门、商店和金叶珠宝几个小时的谈判，商家最终同意退还陆女士2050元，并收取一定的折旧费。
海口市卢敏女士告诉边肖，2014年9月6日，她在海口友谊商业广场金叶珠宝专柜以2158元购买了金蟾戒指。戴了一周后，镶嵌在戒指上的两个锆石脱落了。因此，陆女士将戒指带回金叶珠宝专柜，交给工厂由员工维修。但是就在修复后的第三天，锆石又脱落了。据卢女士介绍，在她购买戒指后的六个月里，锆石掉了七次，制造商一次又一次地修理，都没能完全解决问题。经过这么多修理，它们还没有被修理。我认为他们的产品质量有问题。我想退货，但商家拒绝了。陆女士说:商人告诉我只能修理，但不能保证锆石修理后不会脱落。我也是一个有工作和家庭的人。买东西后，我不得不花时间一个接一个地跑去购物中心。谁想花钱找茬？结果，忍无可忍的陆女士要求退款，理由是商品质量有问题，但女售货员拒绝了。海口友谊商业广场金叶珠宝经理王佳佳对边肖表示，该店已经做出让步，同意陆女士按照金蟾戒指的重量更换其他金饰。陆女士不收取折旧费，但不允许退款。我们的产品是否有质量问题不是我的责任，也不是消费者的责任，而是质量检验部门检验合格后才能确定产品质量是否合格。王佳佳说:如果质检部门发现我们的商品确实存在质量问题，我们会立即按照相关法律法规为消费者办理退货。但是，如果货物的质量没有问题，我们不收取折旧费为消费者换货已经是一种让步。然而，陆女士不同意这一交换，称她不再相信金叶珠宝的质量。由于镶嵌工艺问题，没有国家标准，不在检验范围内。工商会配合商店退货！镶嵌在黄金饰品中的锆石脱落是产品质量问题吗？南海网的小编辑咨询了海南省质监局。省质监局相关部门负责人表示，质检办公室只能根据国家标准检测金饰纯度，国家没有规定金饰镶嵌工艺标准。因此，陆女士金蟾戒指的锆石脱落问题不在质检办公室的范围内，因此质检部门无法判断锆石脱落造成的商品质量问题。海口龙华工商学院副院长龙武表示，如果商品售出后7天内出现问题，消费者可以向工商部门投诉，要求商家退货。然而，陆女士的购买日期已经过去了半年多，没有证据表明在一周内购买的商品有问题。因此，工商部门只能与商家协调，希望双方能达成满意的结果。最后，在龙华工商学院和金叶珠宝经理王佳佳海口友谊商业广场的配合下，在收取一定的折旧费后，同意以2050元的价格将商品退还给陆女士。陆女士对治疗结果表示满意，并想以自己的经历提醒广大公众，今后在购买昂贵的首饰时，她应该选择一个做工精良、声誉卓著的品牌。【导读】国际珠宝网之今日新闻：半年前，海口市民陆女士在海口友谊商业广场金叶珠宝专柜购买了一枚金蟾戒指，没想到却给自己;买;回了一连串麻烦。从买回戒指一周后至今，金蟾戒指上镶嵌的两颗锆石脱落了七次，经过多次返修后，陆女士对商家提出了退货的要求。3月24日下午，在工商部门、商场与金叶珠宝长达数小时的协商下，商家终于同意在收取一定折旧费用的情况下为陆女士退款2050元。
海口市民陆女士告诉小编，2014年9月6日，她在海口友谊商业广场金叶珠宝专柜花了2158元购买了一枚金蟾戒指，才戴了一周，戒指上镶嵌的两颗锆石就脱落了，于是陆女士将戒指拿回金叶珠宝柜台，交由工作人员送回厂里返修。但修好后才戴了三天，锆石又掉了。据陆女士说，她买了这枚戒指后这半年多内，锆石脱落了7次，厂家修了又修，都没能彻底解决这个问题。 ;修了这么多次都没修好，我觉得他们产品质量有问题，想退货，却被商家拒绝了。;陆女士说：;商家告诉我只能修，但不保证修了后就不再出现锆石脱落的问题。我也是有工作有家庭的人，买了商品后还得抽时间一趟一趟地往商场跑，谁想花钱找罪受啊?;于是，忍无可忍的陆女士以商品质量存在问题为由向金叶珠宝提出了退货的要求，却被售货小姐拒绝了。 海口友谊商业广场金叶珠宝经理王佳佳向小编表示，商场已作出让步，同意陆女士按照金蟾戒指的克重换其他金饰，不收取陆女士折旧费，但不能退货。 ;我们的商品是否存在质量问题，我说了不算，消费者说了也不算，而是必须由质检部门做了检测后，才能判定产品质量是否合格。;王佳佳说：;如果经质检部门认定，我们的商品的确存在质量问题，那么我们马上按照相关法律法规，为消费者办理退货。但如果商品质量没有问题，不收取折旧费给消费者换货已经是我们让步了。;但陆女士却不同意换货，表示已经不信任金叶珠宝的产品品质了。 因镶嵌工艺问题无国标不在检测范围内 工商与商场协调退货！ 金饰上镶嵌的锆石脱落是否属于产品质量问题? 南海网小编咨询了海南省质监局。省质监局相关部门负责人表示，质检所只能按照国家标准对黄金饰品的纯度进行检测，而饰品的镶嵌工艺国家并没有规定标准，所以陆女士的金蟾戒指上锆石脱落的问题不在质检所的检测范围内，所以质监部门无法因为锆石脱落就判定该商品存在质量问题。 海口市龙华工商所副所长龙武则表示，若是在商品售出7天内出现问题，消费者可向工商部门投诉，要求商家退换货。但现在距离陆女士购买日期已过去半年多，且无法找到购买一周内商品就出现问题的证据，所以工商部门只能与商家协调，希望买卖双方能达成一个双方都满意的处理结果。最后，在龙华工商所、海口友谊商业广场的沟通协调下，金叶珠宝经理王佳佳同意在收取一定折旧费用后办理退货，退给陆女士2050元。陆女士表示满意处理结果，并想以自身经历提醒广大市民，日后在购买贵重首饰时要选择工艺水平过硬，有口皆碑的品牌。
