如今，消费者越来越接受网上购物。面对商家展示的精美珠宝图片，在促销和低价的吸引下，价格在1价值万元人民币以上的珠宝也可以在网上平台上“放心”购买。虽然网上购物时不时被欺骗，但几万美元的例子很少。最近，住在市区的李女士告诉记者，考虑到网上购物比实体店便宜得多，她最近在网上买了一个翡翠手镯，售价超过17，000元。然而，到达后，她发现手镯的颜色离照片很远。一个高级专业珠宝部门鉴定告诉她，这个手镯价值高达5000元。
事件:看到网上商店有证书和正式发票，公众花了17，000元购买手镯
“当时网购时，卖家和我说，这款珠宝是网店5周年店庆搞活动的，产品打3折，价格是1.7万元。而且实体店均有售，并且有证书和正规发票，所以我才购买的。”李女士说，她买之前还特地注意了网店页面上挂出的翡翠鉴定证书，上面写着唯一的认证编号。但城区某珠宝鉴定师说，这种证书只能说明翡翠的真假，不足以证明珠宝有多高的价值。“买这款产品时，他们给我看了视频实物，不然，我肯定不会花这么多钱在网上买。”李女士说，1.7万元买来的镯子如今经鉴定只值5000元钱，她接受不了。而且，当她申请退换货时，卖家拒绝了这一要求。淘宝客服人员证实，对于珠宝类商品，一般淘宝店家都不支持退换货，而天猫商城对珠宝全都不支持七天无理由退换货。
记者了解到，不支持珠宝退换货的，除了淘宝以外，还有京东、1号店等知名电商。1号店的一位客服人员告诉记者，珠宝一般都比较贵，他们不支持也很正常。
