南京孙敏最近买了一枚标有24.5克的毫克黄金手镯。最近，她高兴地穿着它去参加同学会。我没想到会遇到一个穿着和她相似的金色手镯的同学。当两人聊天时，孙女士意外地发现她的手镯体重是17.167克，而不是24.5克。她大声说她被骗了。
据江宁区消费者协会的工作人员称，去年底孙女士在江宁区东山街的一家黄金品牌专柜捡到了黄金手镯。手镯的标签显示“24.5克千英尺黄金”手镯。当时，黄金的价格是327元/克，而手镯的价格是8000元/克。审判结束后，孙女士非常满意。她当场付款，并将镯子直接放在手腕上。由于购物场所是一家正规的品牌商店，孙女士对手镯的重量毫不怀疑，也不需要当场重新称重。
前不久的一次同学聚会，孙女士戴上这只手镯高高兴兴去参加。一位女同学正好戴了一款手镯与孙女士的非常相似，宽度厚度差不多，可同学说手镯只有17克。孙女士回家找了台计量器一称，发现只有17.167克，重量少了近30%。
孙女士随后就拿着黄金手镯和销售票据到这家黄金品牌专柜去讨说法。老板多次检查手镯和票据后承认该手镯重量不足，是员工失误造成，表示愿意补偿孙女士差价2400元。但孙女士认为商家虚假标示饰品重量欺骗消费者，是欺诈行为，要求商家加倍赔偿。双方交涉多次无果后，孙女士来到江宁区消费者协会东山分会进行投诉。
消协工作人员接到投诉后前往该店了解情况。店老板解释称，之所以会出现这样的情况，是由于店方挂错了黄金手镯的标签。最终，消协认定，商家因自己的失误虚假标示了黄金饰品重量，从而误导了消费者，使消费者的合法权益受到损害，属于欺诈消费者行为。新的《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”经消协调解，商家已向孙女士退还差价2400元并一次性赔偿人民币6000元。
